Perguntas frequentes
Se você quiser devolver seu pedido, preencha o formulário de devolução que veio com o pacote. Certifique-se de incluir todas as informações solicitadas no formulário, como o número do pedido e o motivo da devolução. Assim que o formulário estiver completo, feche cuidadosamente o pacote e anexe a etiqueta de envio que também foi incluída com o pacote. Coloque o pacote em uma caixa de envio apropriada e certifique-se de levá-lo aos correios ou a um serviço de entrega o mais rápido possível. Se você tiver alguma dúvida sobre o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter assistência. Esperamos que você esteja completamente satisfeito com sua compra, mas se não estiver, estamos aqui para ajudar.
Após recebermos a devolução do pedido, o reembolso será processado em até 14 dias úteis.
Custos de envio explicados: tudo o que você precisa saber antes de finalizar a compra.
Se você quiser alterar seu pedido, envie-nos um e-mail. Veremos o que ainda é possível.
Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um código de rastreamento por correio. Assim, você poderá acompanhar seu pedido.
Lembre-se de que o rastreamento pode levar até 48 horas para ficar disponível. Não consegue rastrear sua encomenda após 48 horas? Envie-nos um e-mail e entraremos em contato com a transportadora.
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